普法照亮前行之路

——山西大酒店有限公司法务工作者的普法手记

犹记得8年前初入办公室工作时，从未想过年近50岁，从事酒店行业近30年的我，会面临职业生涯的空前挑战——法务专业知识空白，普法工作开展孤立无援。在这几年间，我亲历了从被动应对纠纷到主动学法、用法、普法的蜕变历程，见证了法治力量护企发展的生动实践。

一、破茧：关于法律的认知突围

酒店从业者法治素养向来薄弱，对于我一个50岁的老酒店人而言，法律在潜意识里早已具化为电视和网络中有些遥远的普法宣传，普法工作最初的解读，也简单粗暴地简化为将《中华人民共和国消费者权益保护法》《旅游饭店行业规范》等冰冷的条款硬塞进脑海，完成企业规定动作。然而，在推进解决酒店与山西金涛清源环境科技有限公司诉讼纠纷案中，酒店以仲裁时效已过进行抗辩，有效保全酒店资产41.16万元，胜诉振奋之余，真真切切感受到法的力量，也忽然生出初出混沌的豁然。我终于明白，法治，绝不是一句空洞的口号，依法治企，需要普法。

二、蝶变：普法在行动

酒店业人员流动性强，教育背景参差不齐，法律综合素养整体偏低，普法工作面临专业性和接受度挑战。为了让法律进入企业，让普法深入人心，我经过不断尝试和思考，提出以案普法的工作理念。通过生动的身边故事，真实的案件纠纷，和具有争议性的普法案例及自己的维权现身说法，让法律条文变得鲜活生动，也使普法工作变得既有法律精度更有人性温度。

当然，讲得轻松，并不意味着普法轻松，记忆力减退，法律知识缺乏，理解能力大不如前，我的普法之路走得异常艰难。然而，当客房在“是否提供常规药品”问题上考虑到风险因素，改为提供就医服务，当服务人员有意识地保护客房隐私，并阻止可疑人员进入，一切努力在心底都刻满“值得”。

三、绽放：依法治企助企

近年，山西文旅集团进入奋进期，合规建设进程加快，酒店积极向专业律所借力，开展合同和制度审核、法务业务咨询，在规范化管理上持续发力。如由合同承办部门负责、计财部和合同主管部门配合，监管合同履约行为；积极汲取历史担保案件教训，出台《应收账款管理制度》，约束担保行为；每月召开应收账款会议，专人负责定期催收追偿，全力做到应收尽收；针对贾本瑞案件，聚力攻坚，合法施压，“八五”普法工作开展以来，陆续追回款项2.32万元。

同时，酒店紧紧围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个消费放心，扎实开展“放心消费、诚信经营”创建，以法治推动服务升级，荣获“食品安全放心消费单位”荣誉。

如果说，“酒店是城市文明的会客厅”。那么，法治化服务定是这个会客厅最温暖的底色。普法之路，任重道远，我将继续砥砺前行。（山西文旅集团所属酒店集团）